תקנון האתר
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר Mantra (להלן: “האתר”).
האתר משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרי אופנת גברים, לרבות ביגוד, הנעלה, תיקים ואביזרי אופנה.
השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין אותו והוא מסכים לכל תנאיו.
האמור בתקנון זה בלשון זכר נכתב מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.
2. ביצוע הזמנות
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר.
העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום.
החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי באתר, תקלה טכנית או כל נסיבה אחרת המונעת את השלמת העסקה.
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
3. מוצרים במלאי ומוצרים בהזמנה
באתר קיימים שני סוגי מוצרים:
מוצרים במלאי
מוצרים הזמינים במלאי החברה.
זמן אספקה: 2-4 ימי עסקים.
מוצרים בהזמנה
מוצרים שאינם מוחזקים במלאי באופן קבוע ומוזמנים לאחר ביצוע ההזמנה.
זמן אספקה: 7-21 ימי עסקים.
בכל עמוד מוצר מצוין האם המוצר נמצא במלאי או בהזמנה וכן זמן האספקה המשוער.
4. משלוחים
החברה מבצעת משלוחים לכל אזור בישראל אליו ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות.
עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה.
ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
במקרה של עיכוב שאינו בשליטת החברה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתה, כוח עליון או עיכוב מצד חברת השליחויות, ייתכנו עיכובים באספקה.
5. איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי מרמלה.
האיסוף יתבצע בתיאום מראש באמצעות WhatsApp בלבד ולאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.
ניתן לתאם צפייה במוצרים הקיימים במלאי לפני הרכישה, בכפוף לתיאום מראש.
6. החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם להוראות הדין.
המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף כל האביזרים.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
לאחר בדיקת המוצר תישלח ההחלפה בהתאם למלאי הקיים.
7. ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
במקרה של ביטול כדין, ייגבו דמי ביטול ככל שהדבר מותר על פי החוק.
לא ניתן לבטל עסקה במקרים בהם החוק אינו מקנה זכות ביטול.
8. אי זמינות מוצר
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אינו זמין, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
הלקוח יוכל לבחור בין:
- המתנה לחידוש המלאי.
- החלפת המוצר.
- ביטול העסקה וקבלת החזר בהתאם להוראות הדין.
9. אחריות
החברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבעים, בגוונים או באריזה בהתאם למסך המשתמש או לשינויים של היצרן.
10. שירות לקוחות
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אל שירות הלקוחות באמצעות:
דוא”ל:
mantrabsil@gmail.com
11. פרטיות
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות הדין.
המידע הנמסר בעת ביצוע ההזמנה ישמש לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים ומתן שירות.
החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או לצורך השלמת ההזמנה.
12. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תמונות, סרטונים שייכים ל-Mantra או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
13. הגבלת אחריות
החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות בתמחור, תקלות טכניות או אי דיוקים.
החברה רשאית לתקן טעויות, לעדכן מחירים, לבטל הזמנה שנעשתה עקב טעות ברורה ולעדכן את האתר בכל עת.
14. כוח עליון
החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי אספקה שנגרמו עקב כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתות, אסונות טבע, תקלות תקשורת או כל אירוע שאינו בשליטתה.
15. הדין החל
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תתברר בפני בית המשפט המוסמך בישראל.
